Наш адрес:

110003, Китай, провинция Ляонин,

г. Шэньян, ул. Нань Шисаньвэйлу, д. 31

(沈阳市南十三纬路31号)

Телефоны:

+86‑24‑2322‑3927

+86‑24‑2322‑4408

Факс:

+86‑24‑2322‑3907

Часы работы:

Понедельник-пятница с 9:00 до 17:00

Перерыв:

с 13:00 до 14:30

Отдел оформления виз:

с 9:00 до 12:00

Выдача паспортов с готовыми

визами с 15:00 до 16:30

Наш e-mail:

info@rcsy.org

Мы в соцсетях:

Вконтакте

(vk.com/rusconsulshenyang)

 

В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Обращаем внимание туристов (иных заказчиков туристского продукта), что при заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).

Экстренная   помощь   оказывается   туристу,   который   заключил   или   в отношении которого заключен договор о реализации туристского продукта:

с туроператором, который является членом Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (далее - туроператор);

с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент).

Экстренная     помощь     оказывается     туристуза     счет     средств

компенсационного фонда Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».

Решение об оказании экстренной помощи туристу принимается Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» на основании обращения туриста и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента. Обращение может быть направлено в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» любым способом, позволяющим установить автора обращения.

Дополнительную информацию о порядке получения туристом экстренной помощи можно получить на сайте    Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» http://www.tourpom.ru/

или по телефонам:

+7-495-981-51-49;

8-800-100-41-94.

Турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к туроператору или страховщику (гаранту).